*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 投诉登记 | 投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉时间、投诉内容等 |
2 | 投诉查询 | 投诉编号、投诉状态、投诉类型、投诉时间、处理结果等 |
3 | 投诉统计 | 投诉时间段、投诉类型、投诉原因、统计结果等 |
4 | 投诉审核 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、审核人、审核结果等 |
5 | 投诉指派 | 投诉编号、投诉内容、指派人员、指派时间、处理期限等 |
6 | 投诉处理 | 投诉编号、投诉内容、处理人员、处理时间、处理结果等 |
7 | 投诉追踪 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、处理记录、处理结果等 |
8 | 投诉评价 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、评价人、评价时间、评价结果等 |
9 | 投诉导出 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉时间、投诉类型、处理结果等 |
10 | 投诉打印 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉时间、投诉内容、处理结果等 |
11 | 投诉导入 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉时间、投诉类型、投诉内容等 |
12 | 投诉备份 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉时间、投诉类型、投诉内容等 |
13 | 投诉恢复 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉时间、投诉类型、投诉内容等 |
14 | 投诉授权 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉时间、投诉类型、投诉内容等 |
15 | 投诉权限 | 用户ID、用户姓名、用户类型、权限设置等 |
16 | 投诉日志 | 操作时间、操作人员、操作内容等 |
17 | 投诉删除 | 投诉编号、投诉内容、删除人员、删除时间、删除原因等 |
18 | 投诉限制 | 投诉限制时间段、投诉限制内容、投诉限制人员、投诉限制原因等 |
19 | 投诉分类 | 投诉编号、投诉类型、投诉原因、投诉描述等 |
20 | 投诉提醒 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉时间、提醒方式、提醒内容等 |