*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、手机号码、邮箱等 |
2 | 验证码 | 手机号码、验证码类型、验证码等 |
3 | 问题反馈 | 问题ID、用户ID、问题描述、附件、反馈时间等 |
4 | 问题处理 | 问题ID、反馈人、处理人、处理状态、处理时间等 |
5 | 问题分配 | 问题ID、分配人、接收人、分配时间等 |
6 | 问题跟踪 | 问题ID、跟踪人、跟踪内容、跟踪时间等 |
7 | 问题统计 | 问题ID、提交人、处理人、状态、提交时间等 |
8 | 问题导出 | 问题ID、反馈人、处理人、状态、提交时间等 |
9 | 催办 | 问题ID、催办人、催办内容、催办时间等 |
10 | 通知 | 问题ID、发送人、接收人、通知内容、通知时间等 |
11 | 知识库 | 问题ID、标题、内容、创建人、创建时间等 |
12 | 热门问题 | 问题ID、标题、内容、浏览次数等 |
13 | 评分 | 问题ID、用户ID、评分、评分时间等 |
14 | 备忘录 | 备忘ID、用户ID、标题、内容、创建时间等 |
15 | 审核 | 问题ID、审核人、审核状态、审核时间等 |
16 | 标签管理 | 问题ID、标题、标签等 |
17 | 系统日志 | 日志ID、用户ID、操作内容、操作时间等 |
18 | 权限管理 | 用户ID、角色ID、权限等 |
19 | 系统设置 | 系统参数、邮件服务器配置、短信服务器配置、图片上传路径等 |